Kako lahko vadim telefonske veščine?

2024 Avtor: Edward Hancock | [email protected]. Nazadnje spremenjeno: 2023-12-16 01:36

Najboljši nasveti za izboljšanje sposobnosti poslušanja po telefonu

1. Ostani zbran. Preprečite, da bi vas motili kolegi ali zunanji zvoki, in se osredotočite na to, kar govori vaš sogovornik.
2. Odkrivanje čustev. Poslušajte čustva v glasu klicatelja.
3. Postavite vprašanja.
4. Ne prekinjaj.
5. Ne izpraznite.
6. Povzetek ključnih dejstev.
7. Pero in papir na pripravljenosti.
8. Povej še enkrat.

Poleg tega, katere so osnovne telefonske spretnosti?

Učinkovito telefonske spretnosti temeljijo na močni komunikaciji spretnosti . Štirje major komunikacijska sredstva so govorjenje, branje, pisanje in poslušanje, pri čemer je poslušanje najpomembnejši del. Poslušanje vključuje zaznavanje, interpretacijo, ocenjevanje in odzivanje.

Kaj so poleg zgoraj navedenega še telefonske tehnike? TELEFONSKA TEHNIKA . v Telefon je tako pomembno komunikacijsko orodje. Vsi pisarniški delavci bi morali biti sposobni pravilno uporabljati telefonska tehnika vljudno in učinkovito odgovarjati na dohodne klice. v Prvi vtis o organizaciji pogosto temelji na tem, kako se oseba, ki se oglasi na telefon, obravnava z nami.

Kako naj potem moj telefon zveni prijazno?

Tukaj je nekaj naših nasvetov:

1. Uporabite pravo tehnologijo. Slaba kakovost zvoka lahko uniči telefonski klic v nekaj sekundah.
2. Namestite ustnik.
3. Vodo imejte pri roki.
4. Nasmehnite se, ko govorite.
5. Med klici si privoščite počitek.
6. Izgovarjajte besede jasno in pravilno.
7. Naj se ne mudi.
8. Pozorno poslušajte in ponovite, kar slišite.

Kaj je telefonski bonton?

Telefon bonton pomeni biti spoštljiv do osebe, s katero se pogovarjate, upoštevati omejitve druge osebe, dati tej osebi čas za govor, jasno komunicirati in še veliko, veliko več. Vaš glas mora ustvariti prijeten vizualni vtis po telefonu.